توضح هذه السياسة كيفية استخدام موقع welllife.care لملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة، والأغراض المرتبطة بها، والاختيارات المتاحة للمستخدم لإدارتها.
تستخدم الملفات الضرورية لتشغيل الموقع وأمنه ووظائفه الأساسية. أما ملفات التحليل أو التخصيص أو التسويق فتخضع للإعدادات والأدوات المفعّلة فعليًا ولخيارات المستخدم عندما تتطلب طبيعتها موافقة.
تسري هذه السياسة على ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة المستخدمة عند زيارة موقع مؤسسة الرعاية الآمنة أو استخدام النماذج والصفحات والخدمات الإلكترونية التابعة له.
تُقرأ هذه السياسة مع:
لا تشمل هذه السياسة ملفات أو تقنيات مواقع خارجية لا تديرها المؤسسة، حتى إذا أمكن الوصول إليها من خلال رابط داخل الموقع.
ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة قد يحفظها الموقع على جهاز المستخدم أو يقرأها من المتصفح عند زيارة صفحة إلكترونية.
يمكن استخدام هذه الملفات، بحسب نوعها، لأغراض مثل:
قد تؤدي تقنيات أخرى وظيفة مشابهة، مثل التخزين المحلي، أو معرّفات الجلسات، أو وحدات البكسل، أو وسوم القياس، أو تقنيات الحماية والتحقق.
قد تكون خدمات الطرف الثالث مرتبطة بالتحليلات أو الحماية أو الخرائط أو الفيديو أو بوابات الدفع أو النماذج أو أدوات الإعلان، بحسب الخدمات التي يتم تفعيلها فعليًا في الموقع.
لا يعني ذكر فئة معينة في هذه السياسة أنها مفعّلة حاليًا؛ ويحدد سجل ملفات الارتباط والأدوات الفعلية الموجودة في الموقع ما يتم استخدامه في كل مرحلة.
تستخدم هذه الملفات لتشغيل الموقع والوظائف التي لا يمكن تقديمها بصورة مناسبة دونها.
قد لا يكون تعطيل هذه الملفات ممكنًا من أداة الموافقة؛ لأنها لازمة لتقديم الموقع أو تنفيذ طلب صريح من المستخدم. ويمكن مع ذلك حظرها من إعدادات المتصفح، وقد يؤدي ذلك إلى تعطل أجزاء من الموقع.
تساعد هذه الملفات في حفظ بعض الخيارات التي تحسن تجربة الاستخدام، مثل:
قد تستخدم أدوات تحليل عند تفعيلها لفهم الأداء العام للموقع وكيفية تفاعل الزوار مع الصفحات.
قد تشمل البيانات التقنية التي تجمعها أداة التحليل:
لا ينبغي استخدام أدوات التحليل لتسجيل محتوى التقارير الطبية أو حقول النماذج الحساسة أو كلمات المرور أو معلومات الدفع.
قد تستخدم ملفات أو وحدات بكسل تسويقية عند تشغيل حملات إعلانية أو قياس نتائجها.
يمكن أن تساعد هذه الأدوات في:
لا يجوز استخدام المعلومات الصحية أو محتوى طلب المريض أو نوع مرضه لإنشاء إعلانات موجهة دون أساس واضح وموافقة منفصلة مناسبة.
قد تتضمن بعض الصفحات محتوى أو خدمات من جهات خارجية، مثل:
قد تضع هذه الخدمات ملفاتها الخاصة أو تتلقى بيانات تقنية عند تحميل المحتوى. وعند الإمكان، ينبغي تأخير تحميل الخدمة غير الضرورية إلى أن يختار المستخدم الفئة المناسبة.
تختلف المدة بحسب الغرض ومقدم التقنية وإعداداتها. ولا ينبغي الاحتفاظ بالمعرّفات لمدة أطول من الحاجة الفعلية للغرض المعلن.
سيتم توضيح المدد الدقيقة في سجل ملفات الارتباط بعد إتمام الفحص التقني النهائي للأدوات الموجودة في الموقع.
عند تركيب أداة إدارة الموافقة، يجب أن تمنح المستخدم خيارات واضحة قبل تفعيل الملفات غير الضرورية.
يجب أن يكون رفض الملفات غير الضرورية سهلًا بقدر مقارب لقبولها، وألا تستخدم أزرار أو عبارات مضللة لدفع المستخدم إلى اختيار معين.
يستطيع المستخدم تعديل اختياراته أو سحب موافقته المستقبلية من خلال أداة إعدادات ملفات الارتباط بعد تركيبها وتفعيلها.
يؤدي سحب الموافقة إلى منع الأدوات المعنية من وضع ملفات جديدة مستقبلًا، لكنه قد لا يحذف تلقائيًا الملفات الموجودة سابقًا في المتصفح.
يمكن حذف الملفات الحالية من إعدادات المتصفح أو الجهاز، وقد تحتاج بعض الخدمات الخارجية إلى تعليمات إضافية لإلغاء التتبع أو إدارة الحساب المرتبط بها.
تسمح معظم المتصفحات للمستخدم بعرض ملفات تعريف الارتباط أو حذفها أو حظرها أو تلقي تنبيه قبل حفظها.
تختلف الخطوات بحسب نوع المتصفح والجهاز، ويمكن الوصول إليها عادة من أقسام:
لا ينبغي استخدام ملفات تعريف الارتباط أو أدوات القياس لتخزين أو كشف البيانات الصحية الحساسة، مثل:
يجب ضبط النماذج والتحليلات بحيث لا ترسل محتوى الحقول الحساسة في عنوان الصفحة أو الرابط أو أحداث القياس أو سجلات الإعلان.
تعمل المؤسسة على تطبيق مبدأ تقليل البيانات عند إعداد الأدوات التقنية، بما يشمل:
نشرت وزارة الاقتصاد الرقمي تعليمات للتدابير الأمنية التقنية والتنظيمية، ويجب أن تتكامل إدارة ملفات الارتباط مع ضوابط حماية البيانات العامة في الموقع.
يجب إجراء فحص تقني دوري للموقع، وخصوصًا بعد:
يتضمن الفحص تحديد اسم الملف ومصدره وغرضه ومدته وتصنيفه، والتحقق من أن الملفات غير الضرورية لا تعمل قبل الاختيار المطلوب.
عندما تؤدي ملفات تعريف الارتباط أو المعرّفات إلى معالجة بيانات شخصية، يمكن للمستخدم ممارسة حقوقه وفق سياسة الخصوصية والقانون المطبق، ومن ذلك:
ينظم نظام حقوق الشخص المعني لسنة 2025 إجراءات الموافقة وسحبها وممارسة الحقوق المتعلقة بمعالجة البيانات. :contentReference[oaicite:1]{index=1}
عند استخدام مزود خارجي، يجب مراجعة:
تخضع خدمات الطرف الثالث أيضًا لسياساتها الخاصة، مع بقاء مسؤولية المؤسسة عن اختيار الأدوات وإعدادها وإدارتها ضمن نطاق سيطرتها والتزاماتها.
يمكن التواصل بشأن ملفات تعريف الارتباط أو الخصوصية أو طلبات البيانات عبر القنوات الرسمية التالية:
وفق الإجراءات المنشورة من مديرية حماية البيانات الشخصية، يقدم الشخص شكواه أولًا إلى الجهة المعنية، ثم يمكنه اللجوء إلى المديرية إذا لم يُتخذ الإجراء المناسب. :contentReference[oaicite:2]{index=2}
يجوز تحديث هذه السياسة عند إضافة أداة جديدة أو تغيير طريقة استخدام الموقع أو صدور متطلبات تنظيمية جديدة.
يظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة، ويجب طلب اختيار جديد عندما يؤدي التغيير إلى إضافة غرض جوهري جديد يحتاج موافقة مستقلة.
تخضع هذه السياسة للتشريعات النافذة في المملكة الأردنية الهاشمية، وفي مقدمتها قانون حماية البيانات الشخصية رقم 24 لسنة 2023 والأنظمة والتعليمات الصادرة بمقتضاه. :contentReference[oaicite:3]{index=3}